সংক্ষিপ্ত সার: kirkirya আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটি নিরাপদে রাখি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না।
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kirkirya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। kirkirya একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি।
আপনি যখন kirkirya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়। আমাদের সাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমেও আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
- এই নীতি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
- আমরা এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি — পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
- বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।
০২ তথ্য সংগ্রহ
kirkirya শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো চাই না। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হলো কী ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন দরকার |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় ও বয়স যাচাই |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ও যোগাযোগের সময় | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | OTP যাচাই ও নিরাপত্তা |
| বাসস্থানের ঠিকানা | KYC যাচাইয়ের সময় | আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ |
| পরিচয়পত্রের তথ্য | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালের সময় | আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি kirkirya ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- লগইন সময় ও অবস্থান
মনে রাখুন: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ কার্ড নম্বর বা Mobile Pay/Nagad পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া হয়।
০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kirkirya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং যে উদ্দেশ্যে তথ্য নেওয়া হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করি না।
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
- নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও আপডেট জানাতে (যদি সম্মতি দেন)।
আমরা কখনো আপনার তথ্য দিয়ে অটোমেটেড প্রোফাইলিং করি না যা আপনার বিরুদ্ধে যেতে পারে। সব সিদ্ধান্ত ন্যায্যভাবে নেওয়া হয়।
০৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি
kirkirya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
| প্রাপক | কারণ | শেয়ারকৃত তথ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে (Mobile Pay, Nagad) | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য |
| KYC যাচাই সেবা | পরিচয় নিশ্চিতকরণ | পরিচয়পত্রের তথ্য |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | আইনি বাধ্যবাধকতা | আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী |
| নিরাপত্তা প্রদানকারী | জালিয়াতি রোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য |
| ক্লাউড ও আইটি সেবা | প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা | এনক্রিপ্টেড ডেটা |
যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সবাই আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা তথ্য আর কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।
কখনো যা করা হয় না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা, ডেটা ব্রোকারদের কাছে হস্তান্তর করা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা।
০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং
kirkirya ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন
| কুকির নাম | ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|---|
| session_token | লগইন সেশন বজায় রাখা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত | |
| lang_pref | ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ | ১ বছর | |
| security_check | CSRF সুরক্ষা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত | |
| analytics_uid | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ | ৬ মাস | |
| promo_track | বোনাস ও প্রমোশন ট্র্যাকিং | ৩০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে kirkirya-র কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
০৬ তথ্য সংরক্ষণকাল
kirkirya আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। যতদিন প্রয়োজন, শুধু ততদিনই রাখা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর (গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য)।
- কুকি ডেটা: কুকির মেয়াদ অনুযায়ী (উপরের টেবিল দেখুন)।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
০৭ আপনার অধিকার
kirkirya বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বলা হলো:
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্র পেজে যান অথবা support@kirkirya.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেব।
০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
kirkirya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে।
- ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাই।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সর্বাধুনিক নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সব কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।
আপনার করণীয়: আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। kirkirya কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে kirkirya আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে।
০৯ শিশু সুরক্ষা
kirkirya সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে জানা গেলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
শিশু সুরক্ষায় kirkirya শূন্য-সহনশীলতার নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহ হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাড়া দিতে প্রস্তুত।
- ইমেইল: support@kirkirya.net
- সাহায্য কেন্দ্র: সরাসরি সাপোর্টে যান
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। kirkirya সবসময় আইন মেনে চলে এবং যেকোনো বৈধ তদন্তে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে।
শেষ কথা: kirkirya-র গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। আমরা সেই বিশ্বাস রক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট।